Daniel Burbano: “Al trabajar en una ONG, uno comprende la importancia de establecer conexiones para alcanzar objetivos comunes”
En esta entrevista, Daniel Burbano resume su experiencia en dos ámbitos diferentes: los medios dedicados al deporte y una ONG internacional dedicada a la infancia en situación de vulnerabilidad.
—¿Podrías describir tus tareas en Aldeas Infantiles SOS?
—Mi rol se centra en el área de comunicación y marca, donde trabajo estrechamente con la gerencia de Recaudación de Fondos. Como responsable directo, colaboro activamente en la planificación y ejecución de todas las campañas y actividades de comunicación necesarias para respaldar las iniciativas de recaudación. Esto abarca desde el desarrollo de estrategias para el equipo de Face to Face, redes sociales y telemarketing, hasta la creación de materiales para el equipo de fidelización y cobranza. Mi objetivo es garantizar una comunicación efectiva que respalde las metas de Aldeas Infantiles. Además, también brindo apoyo al Programa Quito, que se encarga de algunos servicios de atención directa y comunidad.
—¿Cuáles son las ventajas y cuáles las desventajas de trabajar para una ONG?
—Desde mi perspectiva, no considero que existan ventajas o desventajas definidas, sino más bien oportunidades de aprendizaje. En mi trayectoria he descubierto que cada institución es un mundo diferente, que ofrece valiosas lecciones. Aunque es cierto que cada una posee sus propias fortalezas y debilidades, percibo estas diferencias como una oportunidad para poner en práctica y mejorar constantemente lo aprendido. Por ejemplo, al trabajar en una ONG, uno comprende la importancia de establecer conexiones, con diversos actores, para alcanzar objetivos comunes. Sin embargo, esta necesidad de conexión y colaboración es una constante en todos los ámbitos, ya sea en empresas o incluso en el periodismo en sí.
—¿Qué aprendiste de tu experiencia como Community Manager en el área de deportes?
—El mundo de las redes sociales presenta un desafío constante, especialmente al manejar cuentas relacionadas con el ámbito deportivo, donde es crucial comprender tres aspectos fundamentales. En primer lugar, la anticipación. Analizar exhaustivamente el entorno deportivo permite estar adelante en la generación de contenido, lo que puede resultar en hacer publicaciones exitosas antes que otros medios. En segundo lugar, entender a la audiencia es fundamental para obtener su apoyo. Utilizar el tono adecuado puede fomentar la participación y la difusión de los contenidos por parte de los seguidores. Por último, a diferencia del periodismo convencional, considero que ser un apasionado aficionado a un deporte puede mejorar la comunicación y fortalecer la conexión con la audiencia. Esto puede permitir, en cierta medida, adoptar una postura más parcial como Community Manager, para lograr una mayor empatía y conexión con los seguidores.
—¿Cuáles son las principales diferencias entre ser CM y ser periodista?
—El rol de Community Manager ofrece un campo amplio para la creación de contenidos en redes sociales. Va más allá de la redacción, llegando al punto en el que decisiones como incluir un meme pueden ser más efectivas que redactar una nota tradicional. Sin embargo, es importante recordar que el periodista está obligado a satisfacer la necesidad de brindar una información veraz. Aunque las redes sociales están saturadas de noticias, los lectores suelen validar la autenticidad de una noticia cuando proviene de una fuente periodística confiable. Por esta razón, los periodistas deben mantener un compromiso con la veracidad de la información, ya que perder la credibilidad puede ser devastador para su reputación. En contraste, los CM no suelen enfrentarse a estas complicaciones en la misma medida.
—¿Qué habilidades aprendidas en la UP pudiste aplicar en tu carrera profesional?
—Mi experiencia en la UP ha sido enriquecedora en muchos aspectos. A través de enfoques prácticos, he adquirido un amplio conocimiento en diversas áreas, pero siempre he valorado especialmente los consejos de los profesores, quienes enfatizaban la importancia de la dedicación y la constante búsqueda de información. Recomiendo encarecidamente a los estudiantes que aprovechen al máximo las clases teóricas, ya que estas proporcionan la base fundamental para el desarrollo de cualquier contenido o proyecto académico. Personalmente, materias como Psicología y Antropología han sido fundamentales en mi formación profesional. Además, el contacto con estudiantes de toda Latinoamérica ha sido enriquecedor, ya que me ha brindado la oportunidad de conocer diferentes puntos de vista, lo cual es invaluable en la construcción de contenidos. Estoy orgulloso de haber sido parte de esta universidad.
Minibio
Daniel Burbano (Quito, 1992) egresó de la UP en 2015 y en 2021 obtuvo su diplomatura en Community Management por la Universidad UTE. Ese mismo año comenzó a trabajar como CM en TRI Deportes y en Login MKT Digital, mismo rol que cumpliría, desde 2022, en la Liga Deportiva Universitaria. Desde 2023 se desempeña como analista de comunicación en Aldeas Infantiles SOS Ecuador.
—¿Podrías describir tus tareas en Aldeas Infantiles SOS?
—Mi rol se centra en el área de comunicación y marca, donde trabajo estrechamente con la gerencia de Recaudación de Fondos. Como responsable directo, colaboro activamente en la planificación y ejecución de todas las campañas y actividades de comunicación necesarias para respaldar las iniciativas de recaudación. Esto abarca desde el desarrollo de estrategias para el equipo de Face to Face, redes sociales y telemarketing, hasta la creación de materiales para el equipo de fidelización y cobranza. Mi objetivo es garantizar una comunicación efectiva que respalde las metas de Aldeas Infantiles. Además, también brindo apoyo al Programa Quito, que se encarga de algunos servicios de atención directa y comunidad.
—¿Cuáles son las ventajas y cuáles las desventajas de trabajar para una ONG?
—Desde mi perspectiva, no considero que existan ventajas o desventajas definidas, sino más bien oportunidades de aprendizaje. En mi trayectoria he descubierto que cada institución es un mundo diferente, que ofrece valiosas lecciones. Aunque es cierto que cada una posee sus propias fortalezas y debilidades, percibo estas diferencias como una oportunidad para poner en práctica y mejorar constantemente lo aprendido. Por ejemplo, al trabajar en una ONG, uno comprende la importancia de establecer conexiones, con diversos actores, para alcanzar objetivos comunes. Sin embargo, esta necesidad de conexión y colaboración es una constante en todos los ámbitos, ya sea en empresas o incluso en el periodismo en sí.
—¿Qué aprendiste de tu experiencia como Community Manager en el área de deportes?
—El mundo de las redes sociales presenta un desafío constante, especialmente al manejar cuentas relacionadas con el ámbito deportivo, donde es crucial comprender tres aspectos fundamentales. En primer lugar, la anticipación. Analizar exhaustivamente el entorno deportivo permite estar adelante en la generación de contenido, lo que puede resultar en hacer publicaciones exitosas antes que otros medios. En segundo lugar, entender a la audiencia es fundamental para obtener su apoyo. Utilizar el tono adecuado puede fomentar la participación y la difusión de los contenidos por parte de los seguidores. Por último, a diferencia del periodismo convencional, considero que ser un apasionado aficionado a un deporte puede mejorar la comunicación y fortalecer la conexión con la audiencia. Esto puede permitir, en cierta medida, adoptar una postura más parcial como Community Manager, para lograr una mayor empatía y conexión con los seguidores.
—¿Cuáles son las principales diferencias entre ser CM y ser periodista?
—El rol de Community Manager ofrece un campo amplio para la creación de contenidos en redes sociales. Va más allá de la redacción, llegando al punto en el que decisiones como incluir un meme pueden ser más efectivas que redactar una nota tradicional. Sin embargo, es importante recordar que el periodista está obligado a satisfacer la necesidad de brindar una información veraz. Aunque las redes sociales están saturadas de noticias, los lectores suelen validar la autenticidad de una noticia cuando proviene de una fuente periodística confiable. Por esta razón, los periodistas deben mantener un compromiso con la veracidad de la información, ya que perder la credibilidad puede ser devastador para su reputación. En contraste, los CM no suelen enfrentarse a estas complicaciones en la misma medida.
—¿Qué habilidades aprendidas en la UP pudiste aplicar en tu carrera profesional?
—Mi experiencia en la UP ha sido enriquecedora en muchos aspectos. A través de enfoques prácticos, he adquirido un amplio conocimiento en diversas áreas, pero siempre he valorado especialmente los consejos de los profesores, quienes enfatizaban la importancia de la dedicación y la constante búsqueda de información. Recomiendo encarecidamente a los estudiantes que aprovechen al máximo las clases teóricas, ya que estas proporcionan la base fundamental para el desarrollo de cualquier contenido o proyecto académico. Personalmente, materias como Psicología y Antropología han sido fundamentales en mi formación profesional. Además, el contacto con estudiantes de toda Latinoamérica ha sido enriquecedor, ya que me ha brindado la oportunidad de conocer diferentes puntos de vista, lo cual es invaluable en la construcción de contenidos. Estoy orgulloso de haber sido parte de esta universidad.
Minibio
Daniel Burbano (Quito, 1992) egresó de la UP en 2015 y en 2021 obtuvo su diplomatura en Community Management por la Universidad UTE. Ese mismo año comenzó a trabajar como CM en TRI Deportes y en Login MKT Digital, mismo rol que cumpliría, desde 2022, en la Liga Deportiva Universitaria. Desde 2023 se desempeña como analista de comunicación en Aldeas Infantiles SOS Ecuador.