Inicio 
100% online
4 horas semanales
Conocé cómo esDescubrí cómo mejorar aún más la experiencia del cliente en el proceso de venta con técnicas innovadoras como DAPA, comunicación asertiva, escucha activa y ATEN. Conocé tips de neurocomunicación, programación neurolingüística y neuromarketing, y aprendé metodologías muy efectivas como el Inbound Marketing o el método SCARF para mejorar los resultados en tu negocio.
¿Qué lográs con el programa?
Aprendé a interpretar las necesidades, motivaciones y el perfil psicológico del cliente.
Aplicá distintas técnicas para saber cómo manejar las quejas y situaciones de conflicto.
Utilizá los reclamos para crear valor.
Mejorá la transmisión de información con el nuevo cliente virtual en la era digital.
Dirigido a
Profesionales que se desempeñen en las siguientes áreas: Customer manager, comerciales, postventa, customer service, marketing y atencion al público (telefonistas, administrativos). Empleados en contacto con clientes que posean un perfil funcional hasta ahora orientado a tareas técnicas o administrativa. Emprendedores. Profesionales independientes.
Comunidad UP
Nuestros estudiantes nos recomiendan
Fabian Seidel
Área NegociosMe resultó muy bien cursar en la UP, la profesora espectacular, muy cómoda la modalidad online y el contenido muy bueno. La experiencia fue muy buena e incorpore muchas enseñanzas”
Nicolas Pudenti
Área NegociosEl curso fue muy positivo, me ayudó a refinar y expandir conocimientos sobre escucha activa y técnicas de manejo de clientes”
Fabian Seidel
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Plan de estudios
Requisito para aprobar el programa.
• Contar con un 100% de presentismo a las clases.
• Participar activamente en los debates y exposiciones de clase.
