Conocé cómo es
Descubrí cómo la agilidad y las estrategias que la aplican pueden ser utilizadas para la gestión de Recursos Humanos, innovando en las áreas y procesos.
Inicio 6 de mayo 2025
100% onlineonline sincrónico 
2 meses y medioMartes de 18 a 20 hs. Aranceles vigentes al .
Aprendé estrategias para mejorar tus contenidos y lograr una conversación sólida y profunda con tus clientes y potenciales consumidores. Descubrí métodos para activar necesidades que motiven el proceso de compra, fortalecen el engagement general y que construyen y mantienen una experiencia del cliente atractiva y memorable.
¿Qué lográs con el programa?
Incorporá conocimientos sobre principios de psicología, economía conductual y teoría de la decisión para generar insights profundos sobre el comportamiento humano.
Comprendé cuáles son los procesos mentales, su influencia en la toma de decisiones y las fuerzas que impulsan el comportamiento de compra.
Conocé estrategias efectivas para fomentar la lealtad a la marca y optimizar los procesos que afectan las decisiones de compra.
Aprendé a diseñar e implementar experiencias del cliente persuasivas y fundamentadas en evidencia empírica.
Dirigido a
Personas que emprenden, que comunican, que potencian su profesión, que generan contenidos, community managers, que proyectan escribir su autobiografía, responsables de comunicación interna y externa.
Comunidad UP
Nuestros estudiantes nos recomiendan
Requisitos para inscribirse
Plan de estudios
Módulo 1: La Ciencia del Cliente como Disciplina Empresarial
Fundamentos de la ciencia del cliente y las fuerzas que impulsan el comportamiento de compra.
Módulo 2: Diseño Orientado al Pensamiento del Cliente
Profundización sobre procesos mentales y su influencia en la toma de decisiones. Estrategias de activación de necesidades para motivar el proceso de compra y fortalecer el engagement general.
Módulo 3: Gestión del Valor para el Cliente
Proceso para traducir las características del producto en beneficios para el cliente y comunicar eficazmente el valor.
Módulo 4: Diseño Orientado al Pensamiento del Cliente
Análisis del contexto decisional en las elecciones del cliente, estrategias para optimizar el proceso y examen de sesgos que afectan las decisiones de compra.
Módulo 5: Construcción de Experiencias Impactantes
Estrategias para construir y mantener una experiencia del cliente atractiva y memorable.
Módulo 6: Gestión de la Lealtad del Cliente
Aplicación de los principios de la ciencia del cliente para desarrollar y fortalecer una base de clientes leales.
Requisito para aprobar el programa.
• Contar con un 80% de presentismo a las clases.
• Participar activamente en los debates y exposiciones de clase.
Carreras y Cursos relacionados
Descubrí técnicas innovadoras en la calidad de servicio de atención al cliente.
Conocé una forma avanzada de vender basada en la profundidad e integridad de la relación con el cliente.
